Cara Membuat Laporan Digital Marketing yang Pasti Disukai Atasanmu

Cara mengukur hasil upaya pemasaranmu dan melaporkannya dengan tepat.

digital marketing

Sebagai digital marketer, kamu secara langsung memengaruhi pertumbuhan perusahaanmu. Sebuah posting media sosial yang tepat waktu, kampanye email yang ditargetkan, dan halaman produk yang dioptimalkan supaya mudah ditemukan oleh mesin pencari dapat menjadi katalis yang sangat baik untuk aktivitas penjualan. Tapi bagaimana tepatnya kamu mendemonstrasikan dampak pekerjaanmu pada manajemen tingkat atas? Tentu dengan cara mengukur secara konsisten hasil upaya pemasaranmu.

Pelaporan Reguler Sangat Penting Untuk Kesuksesanmu

Pelaporan membantu kamu menunjukkan dengan tepat bagaimana kampanye media sosialmu, taktik pemasaran search engine, dan strategi digital lainnya mendorong hasil bisnis. Jika kamu dapat secara objektif membuktikan — menggunakan data — bahwa kamu membantu meningkatkan jumlah penjualan X dengan melakukan Y selama periode tertentu, kamu akan memiliki waktu yang lebih mudah dengan mendapatkan permintaan anggaranmu disetujui, mengamankan promosi, dan banyak lagi. Komunikasi semacam itu antara kamu dan manajemen tingkat atas juga diperlukan untuk memastikan bahwa bisnis bekerja menuju sasaran yang benar dan bahwa tujuan tersebut dipenuhi.

Menemukan Irama Yang Tepat

Apakah laporan kamu harus mingguan, dua mingguan, bulanan, atau triwulanan? Tetapkan manajer kamu setidaknya dengan beberapa data kinerja setiap minggu. Mungkin sulit untuk mendapatkan informasi yang diperlukan untuk laporan komprehensif tentang jangka waktu yang singkat itu, jadi tidak apa-apa untuk memberikan laporan mingguan atau dua mingguan yang langsing dengan briefing substansial yang terjadi setiap bulan. Kerangka waktu pelaporan minimal harus triwulanan, yang mungkin ketika manajer kamu harus melaporkan kepada manajer mereka (tim eksekutif, dewan direksi, pemegang saham).

Kiat: Pertimbangkan cara untuk membuat penyelaman data yang lebih dalam agar lebih mudah diakses oleh mereka yang tertarik dengan menautkan ke laporan tertentu di Google Analytics, misalnya, atau membagikan dokumen excel yang mencantumkan kinerja setiap artikel yang dipublikasikan dalam jangka waktu tersebut.

4 Pertanyaan Kunci Untuk Dialamatkan Dalam Briefingmu

Manajer biasanya tidak ingin tahu detail-detail mendalam tentang semua yang kamu lakukan. Mereka umumnya peduli dengan empat pertanyaan dasar:

  • Pertanyaan 1: Berapa banyak uang yang kita habiskan?
  • Pertanyaan 2: Berapa banyak orang yang kita jangkau?
  • Pertanyaan 3: Seberapa efektif upaya pemasaran kami?
  • Pertanyaan 4: Berapa laba finansial dari uang pemasaran kita?

Jika kamu dapat membantu manajermu menjawab empat pertanyaan ini, kamu akan menjadi aset yang tak ternilai.

Ada banyak metrik, bagan, dan grafik yang berbeda yang dapat kamu gunakan untuk menyampaikan informasi ini. Berikut ini contoh ringkasan tingkat atas:

Setiap baris dalam tabel di atas membantu menjawab salah satu dari empat pertanyaan utama yang dimiliki para manajer.

Pertanyaan 1: Jumlah yang dihabiskan – total pengeluaran untuk membuat dan mempromosikan materi pemasaran (Iklan Facebook, hadiah untuk kontes dan hadiah) selama periode waktu pelaporan.

Pertanyaan 2: Total jangkauan – jumlah orang yang menerima pesan pemasaranmu melalui pos media sosial, kampanye email, dll.

Pengunjung situs web – jumlah orang yang menerima pesan pemasaranmu dengan mengunjungi situs web.

Pertanyaan 3: Prospek baru – segerombolan orang yang menerima pesan pemasaranmu dan menjadi prospek penjualan yang aktif.

Pelanggan baru – pangsa prospek yang kemudian menjadi pelanggan.

Pertanyaan 4: Biaya per prospek dan Biaya per pelanggan – jumlah yang dibelanjakan untuk menghasilkan satu prospek dan satu pelanggan baru.

Sertakan kolom untuk perubahan persentase bulan-ke bulan (MoM) juga. Dalam tabel di atas, misalnya, kita dapat melihat bahwa ada satu persen peningkatan MoM dalam belanja pemasaran selama bulan Februari. Yang hebat adalah peningkatan pengeluaran sebesar satu persen ini menyebabkan peningkatan yang lebih besar dalam jumlah total, pengunjung situs web, prospek baru, dan pelanggan baru. Bahkan, biaya untuk mendapatkan satu pelanggan tambahan benar-benar berkurang dua persen! Memiliki wawasan konkret seperti itu dapat sangat kuat ketika kamu mencoba untuk mengamankan anggaran yang lebih besar atau alat dan sumber daya yang lebih baik untuk departemen.

CATATAN: Jika penjualan kamu memiliki komponen siklus musiman atau lainnya yang signifikan, kamu sebaiknya memberikan perbandingan dari waktu yang sama tahun lalu (Februari 2017 vs. Februari 2018) karena penjualan akan memberikan konteks yang lebih baik daripada perubahan MoM.

Ini juga dapat menjadi wawasan untuk memecah hasil lebih lanjut dengan saluran pemasaran. Misalnya, berikut adalah gambaran lalu lintas situs web berdasar saluran sumber:

Berikut adalah bagan lain, yang memecah perolehan pelanggan baru berdasar saluran sumber:

Informasi seperti ini dapat membantu manajer mengidentifikasi saluran yang paling menguntungkan dan mengalokasikan anggaran yang sesuai.

Pilihan lainnya adalah melihat hasil intra-channel. Sebagai contoh, di sini adalah bagan yang menunjukkan hasil pemasaran berdasarkan platform dalam saluran media sosial.

*Untuk metrik “Cost per lead” dan “Cost per customer”, kolom “Total” mewakili rata-rata di lima platform media sosial

Tampaknya, di antara jejaring media sosial, Facebook adalah sumber besar pelanggan baru di bulan Februari disusul LinkedIn.

Langkah Berikutnya: Buat Sendiri

Artikel ini hanyalah titik awal. Sesuaikan template di atas agar sesuai dengan kebutuhan spesifikmu. Jika misalnya, webinar dan eBook termasuk kedalam strategi pemasaran digitalmu, kamu harus menambahkan analisa webinar dan unduhan e-book ke laporanmu. Jika kamu menggunakan saluran sosial lainnya, sertakan juga.

Akhirnya, mintalah umpan balik dari manajermu. Apakah ada data yang dia rasakan hilang? Apakah mereka merasa sudah cukup atau kurang detail? Laporanmu cenderung berkembang seiring waktu ketika kamu dan tim menentukan metrik apa yang paling penting, dan itu hal yang baik. Ingatlah untuk bersedia bereksperimen dan bersikap terbuka terhadap umpan balik.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Leave a comment
error: Alert: Mau copas ya !! Jangan dong, hargai kami!
scroll to top